Sertifikasi dan Keanggotaan RADIKARI
Sistem manajemen mutu, keamanan informasi, dan anti-penyuapan RADIKARI telah tersertifikasi ISO dan diaudit oleh pihak eksternal. RADIKARI juga tercatat sebagai anggota Indonesia Contact Center Association (ICCA) dan Asosiasi Bisnis Alih Daya Indonesia (ABADI), serta turut mendampingi klien dalam kompetisi The Best Contact Center Indonesia (TBCCI).
Standar yang Menjadi Acuan Operasional Kami
Ketiga sertifikasi ISO berikut mengatur cara RADIKARI mengelola mutu layanan, melindungi informasi, dan mencegah penyuapan. Keanggotaan di ICCA dan ABADI menghubungkan kami dengan perkembangan industri contact center dan alih daya di Indonesia.
-
ISO/IEC 27001:2022
RADIKARI telah memperoleh sertifikasi ISO/IEC 27001:2022 untuk sistem manajemen keamanan informasi. Sistem ini mengatur cara informasi disimpan, diakses, dan dimusnahkan.
Baca pengumumannya -
ISO 9001:2015
Sistem manajemen mutu RADIKARI telah tersertifikasi ISO 9001:2015. Proses kerja kami didokumentasikan dan ditinjau secara berkala sesuai sistem tersebut.
Baca pengumumannya -
ISO 37001:2016
Untuk sistem manajemen anti-penyuapan, RADIKARI memegang sertifikasi ISO 37001:2016. Penerapannya bertujuan menjaga integritas proses bisnis dan mencegah pemberian maupun penerimaan imbalan yang tidak semestinya.
-
Anggota ICCA
RADIKARI terdaftar sebagai anggota Indonesia Contact Center Association (ICCA).
Lihat pencapaian klien -
Anggota ABADI
RADIKARI terdaftar sebagai anggota Asosiasi Bisnis Alih Daya Indonesia (ABADI).
Medali Klien di Kompetisi TBCCI
Medali berikut diraih klien yang kami dampingi dalam kompetisi The Best Contact Center Indonesia (TBCCI).
Pendampingan kompetisi
The Best Contact Center Indonesia (TBCCI)
Sebagai anggota ICCA, RADIKARI turut membantu klien bersiap mengikuti kompetisi TBCCI, mulai dari penyusunan materi hingga pendampingan tim yang akan dinilai.
2018
- Medali Platinum Best Contact Center Operation Klien: Lazada
- Medali Perak Best Contact Center Operation Klien: tiket.com
2020
- Medali Perak Best Contact Center Operation Klien: tiket.com
- Medali Perunggu Best Contact Center Operation Klien: Takaful Keluarga
2022
- Medali Platinum Best Customer Experience Klien: Amartha
- Medali Perak Best Business Contribution Klien: Anteraja
Konsultasikan Kebutuhan Operasional Anda
Sampaikan kebutuhan Anda kepada kami, termasuk persyaratan keamanan informasi dan kepatuhan yang berlaku di perusahaan Anda. Tim kami akan menyiapkan usulan model operasional yang sesuai.