Mitra Operasional Tepercaya Sejak 2014
Berawal dari sebuah contact center di Jakarta, RADIKARI kini mendampingi lebih dari 50 perusahaan di Indonesia melalui business process outsourcing (BPO) dan manpower process outsourcing (MPO) — didukung lebih dari 3.600 profesional di lima lokasi operasional.
Tentang RADIKARI
Didirikan pada 2014 di Jakarta, PT Rajawali Berdikari Indonesia (RADIKARI) memulai perjalanannya sebagai penyedia layanan contact center yang berfokus pada customer experience. Seiring berkembangnya kebutuhan klien dan teknologi, RADIKARI tumbuh menjadi mitra managed operations yang memadukan talenta, teknologi, dan proses yang teruji untuk mendukung pertumbuhan bisnis klien secara berkelanjutan.
Kini, lebih dari 3.600 profesional RADIKARI menjalankan dua layanan inti: business process outsourcing — mencakup inbound & digital contact center, tele-outbound services, KYC/KYB & verification, serta customer experience — serta manpower process outsourcing. Kami melayani lebih dari 50 perusahaan di sektor jasa keuangan, telekomunikasi, ritel, asuransi, logistik, dan properti.
Layanan kami: Business Process Outsourcing, Manpower Process Outsourcing, Revo bot & otomasi AI, dan solusi sesuai kebutuhan bisnis.
Visi & Misi
Visi
Menjadi pemimpin global di industri managed service yang diakui atas inovasi, kualitas, dan kepercayaan.
Misi
-
Inovasi & Efisiensi Berbasis Teknologi
Menghadirkan layanan outsourcing yang inovatif, efisien, dan didukung teknologi.
-
Pengembangan Talenta Unggul
Mengembangkan talenta unggul yang siap mendukung transformasi bisnis klien.
-
Kemitraan yang Transparan & Terukur
Membangun kemitraan yang berlandaskan transparansi, integritas, dan hasil yang nyata.
-
Customer Experience yang Konsisten
Menghadirkan customer experience yang konsisten, personal, dan berdampak.
Nilai-Nilai Kami
Sejak berdiri, RADIKARI memegang nilai-nilai BRAVE sebagai budaya kerja dan prinsip dalam melayani klien. Nilai-nilai ini mencerminkan komitmen kami untuk terus bertumbuh dan berkontribusi.
-
Beyond
Memberikan lebih dari yang diharapkan melalui solusi yang berdampak dan berkelanjutan.
-
Reliable
Menjadi mitra tepercaya yang konsisten dan bertanggung jawab atas setiap komitmen.
-
Accurate
Bekerja dengan teliti, mengambil keputusan berbasis data, dan menjaga kualitas yang terukur.
-
Visionary
Siap menghadapi masa depan melalui inovasi, teknologi, dan kemampuan beradaptasi.
-
Empathy
Mengutamakan manusia — memahami klien dan talenta, serta membangun hubungan yang bermakna.
Alasan Klien Memilih Kami
Mempercayakan operasional kepada mitra adalah keputusan penting. Berikut delapan hal yang biasanya menjadi pertimbangan utama calon klien, beserta cara kami menjawabnya.
-
Skala & Cakupan
Dengan lebih dari 900 seat di lima lokasi di Jakarta, Semarang, dan Yogyakarta, RADIKARI siap mendukung beragam kebutuhan bisnis di seluruh Indonesia secara efisien.
-
Pengalaman & Keahlian
Lebih dari satu dekade pengalaman di bidang BPO, MPO, dan customer experience, melayani beragam sektor seperti fintech, asuransi, logistik, dan e-commerce.
-
Diakui oleh Industri
RADIKARI meraih Best Contact Center Award dari Indonesia Contact Center Association (ICCA) sebagai pengakuan atas komitmen kami pada kualitas layanan.
-
Layanan yang Menyeluruh
Mulai dari rekrutmen dan pelatihan hingga operasional harian, kami mengelola setiap tahap agar kinerja layanan tetap stabil dan andal.
-
Talent Pool yang Besar
Didukung lebih dari 3.600 profesional di seluruh Indonesia yang terus dikembangkan melalui program pelatihan dan sertifikasi berkelanjutan.
-
Standar Bersertifikat
ISO 27001:2022 (keamanan informasi), ISO 9001:2015 (mutu), dan ISO 37001:2016 (anti-penyuapan) memastikan layanan RADIKARI berjalan sesuai standar internasional.
-
Operasional Berbasis Teknologi
Dengan dukungan AI, otomasi, dan analitik data, kami menghadirkan layanan yang efisien sekaligus personal bagi pelanggan Anda.
-
Dipercaya Brand Terkemuka
Lebih dari 50 perusahaan nasional mempercayakan operasionalnya kepada RADIKARI sebagai mitra jangka panjang, dengan fokus pada kolaborasi dan hasil yang terukur.
Operasional RADIKARI Saat Ini
Tersebar di Jakarta, Semarang, dan Yogyakarta.
Seat contact center berspesifikasi tinggi di setiap lokasi.
Dikembangkan melalui pelatihan dan sertifikasi berkelanjutan.
Melayani klien sejak 2014.
Perusahaan nasional di sektor dengan regulasi ketat dan volume tinggi.
Pengalaman luas di berbagai sektor bisnis.
Mengenal Jajaran Direksi Kami
Jajaran direksi RADIKARI memimpin dengan pengalaman, keahlian, dan visi jangka panjang untuk memastikan perusahaan terus bertumbuh bersama klien.
-
Gunadi Supeno
Chief Executive Officer
-
SB Diah Pudjiastuti
BPO Operation Director
-
Munfiah Khusniati
Human Capital Director
-
Aang Koesmanggala
General Support Director
Ingin bertumbuh bersama tim RADIKARI? Temukan peluang karier di berbagai lokasi kami.
Lihat Peluang KarierLima Lokasi Operasional di Tiga Kota
Kantor pusat RADIKARI berada di Jakarta Selatan, didukung empat lokasi operasional lain di Jakarta, Semarang, dan Yogyakarta. Sebaran ini membuka akses ke beragam pasar tenaga kerja sekaligus menjaga layanan tetap berjalan bila salah satu lokasi terganggu.
-
Jakarta Selatan · Kantor Pusat
The H Tower
Lantai 16, Jl. H.R. Rasuna Said Kav. 20, Karet Kuningan, Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12940 Lihat di Google Maps -
Semarang
RADIKARI Semarang Kawi
Jl. Kawi No. 39A-B, Wonotingal, Kec. Candisari, Kota Semarang, Jawa Tengah 50252 Lihat di Google Maps -
Yogyakarta
RADIKARI Yogyakarta 412
Jombor Kidul, Sinduadi, Kec. Mlati, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55284 Lihat di Google Maps -
Jakarta Selatan
Tendean 1 Building
Jl. Kapten Tendean No. 1, Melawai, Kebayoran Baru, Kota Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12710 Lihat di Google Maps -
Jakarta Timur
Astoria
Jl. Letjen TB Simatupang No. 19-22, RT.11/RW.4, Rambutan, Kec. Ciracas, Kota Jakarta Timur, DKI Jakarta 13830 Lihat di Google Maps
Lebih dari 50 Perusahaan Menjalankan Operasionalnya Bersama Kami
Seputar Perusahaan
Informasi umum yang paling sering ditanyakan tentang RADIKARI sebagai perusahaan.
RADIKARI didirikan pada 2014 di Jakarta sebagai penyedia layanan contact center yang berfokus pada customer experience. Seiring berkembangnya kebutuhan klien dan teknologi, RADIKARI tumbuh menjadi mitra managed operations dengan dua layanan inti: business process outsourcing, yang mencakup inbound & digital contact center, tele-outbound services, KYC/KYB & verification, serta customer experience, serta manpower process outsourcing. Saat ini RADIKARI memiliki lima lokasi operasional di tiga kota, lebih dari 3.600 profesional, dan lebih dari 900 seat contact center.
Nama legal RADIKARI adalah PT Rajawali Berdikari Indonesia, didirikan di Jakarta pada 2014. Kantor pusatnya berada di The H Tower lantai 16, Jl. H.R. Rasuna Said Kav. 20, Karet Kuningan, Setiabudi, Jakarta Selatan 12940.
RADIKARI dipimpin oleh dewan direksi: Gunadi Supeno sebagai Chief Executive Officer, SB Diah Pudjiastuti sebagai BPO Operation Director, Munfiah Khusniati sebagai Human Capital Director, dan Aang Koesmanggala sebagai General Support Director.
BRAVE adalah nilai-nilai yang dipegang RADIKARI sebagai budaya kerja sejak berdiri: Beyond, memberikan lebih dari yang diharapkan; Reliable, konsisten dan bertanggung jawab atas setiap komitmen; Accurate, bekerja dengan teliti dan mengambil keputusan berbasis data; Visionary, siap menghadapi masa depan melalui inovasi dan teknologi; dan Empathy, mengutamakan manusia dalam hubungan dengan klien dan talenta.
RADIKARI mempekerjakan lebih dari 3.600 profesional yang tersebar di lima lokasi operasional di Jakarta, Semarang, dan Yogyakarta, dengan lebih dari 900 seat contact center. Para profesional ini terus dikembangkan melalui program pelatihan dan sertifikasi berkelanjutan.
Ya. RADIKARI memegang sertifikasi ISO 27001:2022 untuk manajemen keamanan informasi, ISO 9001:2015 untuk manajemen mutu, dan ISO 37001:2016 untuk manajemen anti-penyuapan, semuanya diaudit pihak eksternal dan diterapkan di seluruh operasional. RADIKARI juga meraih Best Contact Center Award dari Indonesia Contact Center Association (ICCA).
Sedang Mempertimbangkan Outsourcing Operasional?
Ceritakan tantangan yang sedang Anda hadapi, baik terkait service level, rekrutmen, efisiensi biaya, maupun kepatuhan. Tim kami akan menyiapkan usulan model kerja, perkiraan timeline, dan KPI yang menjadi komitmen kami.