Manpower Process Outsourcing di Indonesia
RADIKARI menyediakan layanan outsourcing tenaga kerja yang mencakup rekrutmen berkelanjutan, pelatihan, penempatan, dan administrasi karyawan di berbagai kota di Indonesia. Karyawan ditempatkan di perusahaan Anda dengan RADIKARI sebagai pemberi kerja, sementara pekerjaan sehari-hari tetap diarahkan oleh tim Anda.
Apa Itu Manpower Process Outsourcing
Manpower process outsourcing (MPO) atau alih daya tenaga kerja adalah penempatan karyawan di dalam operasional Anda, dengan hubungan kerja yang berada pada penyedia. RADIKARI bertindak sebagai pemberi kerja bagi karyawan tersebut. Tim kami mencari dan menyeleksi kandidat, memberikan pelatihan awal, lalu menempatkan mereka di lokasi Anda. RADIKARI juga mengelola kontrak, payroll, dan administrasi kepegawaian mereka. Anda tetap mengarahkan pekerjaan sehari-hari.
Layanan MPO RADIKARI disesuaikan dengan kebutuhan tenaga kerja setiap perusahaan. Kami menyediakan karyawan untuk berbagai sektor, termasuk FMCG, fintech, transportasi online, jasa kurir, agrikultur, dan e-commerce.
Pelajari juga: layanan Business Process Outsourcing, teknologi Revo bot & otomasi AI, solusi berdasarkan tujuan bisnis, dan profil perusahaan RADIKARI.
Empat Layanan Manpower Process Outsourcing
Keempat layanan berikut dapat dipilih sesuai kebutuhan perusahaan Anda. Seluruh layanan tersebut didukung oleh tim rekrutmen dan administrasi HR RADIKARI.
-
Labour Supply
Labour Supply adalah layanan MPO yang paling lengkap. Dalam layanan ini, RADIKARI menjadi pemberi kerja bagi tim yang ditempatkan untuk fungsi tertentu dan menangani proses kepegawaiannya, sejak rekrutmen sampai clearance pada akhir masa kerja.
- Headcount disediakan sesuai profil peran yang disepakati
- Supervisi dari RADIKARI untuk tim berskala besar
- Penggantian karyawan (backfill) dikelola RADIKARI
-
Recruitment Service
Melalui layanan headhunting dengan skema beli putus, RADIKARI mencari dan menyeleksi kandidat untuk posisi yang Anda butuhkan. Kandidat terpilih kemudian dipekerjakan langsung oleh perusahaan Anda. Biaya dibayar sekali per posisi yang terisi, tanpa kontrak penempatan berkelanjutan.
- Pencarian kandidat sesuai profil posisi
- Seleksi melalui tes dan wawancara sebelum kandidat diajukan
- Kandidat menjadi karyawan langsung perusahaan Anda
-
HR Manage Service
Serahkan pengelolaan administrasi kepegawaian kepada RADIKARI agar tim Anda dapat berfokus pada pengembangan bisnis. Layanan ini mencakup pengelolaan data karyawan, kontrak kerja, kompensasi, dan personal action.
- Pengelolaan data dan dokumen karyawan
- Pengelolaan kontrak selama masa hubungan kerja
- Kompensasi, benefit, dan personal action
-
Training Service
Program pelatihan RADIKARI ditujukan untuk meningkatkan keterampilan karyawan, baik tim yang ditempatkan RADIKARI maupun karyawan internal Anda. Program ini tersedia dalam dua format yang dapat dipilih sesuai kebutuhan dan jumlah peserta.
- In-house training: program khusus untuk tim Anda
- Public training: kelas terbuka yang dapat diikuti karyawan dari berbagai perusahaan
Cakupan Layanan Labour Supply
Layanan Labour Supply mencakup tiga bidang pekerjaan berikut.
-
Layanan Rekrutmen
Tim rekrutmen RADIKARI mencari dan menyeleksi kandidat, kemudian mendampingi mereka sampai mulai bekerja di lokasi Anda.
- Sourcing kandidat
- Job portal untuk lamaran
- Proses seleksi (tes dan wawancara)
- Penempatan dan onboarding
-
Manajemen Administrasi
RADIKARI mengelola administrasi kepegawaian yang diperlukan selama karyawan bekerja.
- Pengelolaan data karyawan
- Pengelolaan kontrak
- Kompensasi & benefit
- Personal action
- Manajemen karier
-
Retensi dan Pengembangan
Program pendampingan dan pengembangan berikut dijalankan RADIKARI untuk mendukung retensi karyawan.
- Hubungan industrial
- Coaching dan konseling
- Learning and development
Proses Rekrutmen RADIKARI
Kelima tahapan berikut berjalan secara berkesinambungan sehingga kebutuhan penggantian karyawan dapat dipenuhi dari talent pool yang tersedia.
-
01
Pencarian Kandidat
RADIKARI mencari kandidat secara rutin melalui empat kanal berikut.
- Media sosial
- Sumber berbasis web
- Sumber digital
- Jaringan mitra
-
02
Proses Seleksi
Setiap kandidat menjalani screening, tes, dan wawancara berdasarkan profil peran yang disepakati dengan klien. Mereka yang lolos tetapi belum ditempatkan masuk ke talent pool untuk memenuhi kebutuhan berikutnya.
-
03
Pelatihan Awal
Sebelum ditempatkan, karyawan baru mengikuti pelatihan awal yang dilanjutkan dengan on-the-job training dan masa tandem bersama rekan yang berpengalaman. Tahap ini bertujuan agar mereka siap bekerja sejak hari pertama di lokasi klien.
-
04
Penempatan ke Klien
Karyawan ditempatkan di operasional klien. Bila kemudian ada posisi yang kosong, penggantinya dapat disiapkan lebih cepat melalui talent pool.
-
05
Terminasi & Clearance
Ketika penempatan berakhir, RADIKARI melaksanakan exit interview dan clearance, yang meliputi pengembalian aset, penyelesaian hak akhir, dan penutupan data karyawan. Temuan dari exit interview digunakan untuk memperbaiki proses sourcing berikutnya.
Perbedaan MPO dan BPO
MPO dan BPO sama-sama melibatkan karyawan RADIKARI. Perbedaan keduanya terletak pada pihak yang mengarahkan pekerjaan dan bertanggung jawab atas hasilnya. Banyak klien menggunakan kedua layanan tersebut untuk bagian operasional yang berbeda.
| Manpower Process Outsourcing (MPO) | Business Process Outsourcing (BPO) | |
|---|---|---|
| Lingkup kontrak | Jumlah karyawan untuk peran yang disepakati, beserta administrasi kepegawaiannya | Hasil proses yang diukur berdasarkan service level agreement |
| Pemberi kerja | RADIKARI | RADIKARI |
| Pihak yang mengarahkan pekerjaan harian | Anda | RADIKARI |
| Pemilik SOP dan desain proses | Anda | RADIKARI |
| Tanggung jawab atas KPI | Anda untuk hasil kerja; RADIKARI untuk ketersediaan karyawan, kualitas rekrutmen, dan administrasi | RADIKARI, berdasarkan KPI dan SLA yang disepakati |
| Lokasi kerja tim | Di lokasi kerja Anda, di kota tempat perusahaan beroperasi | Lokasi operasional RADIKARI |
| Pemilik sistem dan infrastruktur | Milik Anda | Milik RADIKARI, termasuk otomasi bila volume kontak memadai |
| Kebutuhan yang umum | Kebutuhan karyawan dalam jumlah besar atau untuk peran yang sulit direkrut | Proses yang perlu ditingkatkan dari sisi service level, biaya per kontak, atau cakupan layanan |
| Informasi lengkap | Tersedia di halaman ini | Pelajari Layanan BPO |
Tanggung Jawab RADIKARI sebagai Pemberi Kerja
Pada penempatan MPO, kontrak kerja dibuat antara RADIKARI dan karyawan sehingga RADIKARI bertindak sebagai pemberi kerja. Tim kami mengelola kewajiban kepegawaian berikut bagi karyawan yang ditempatkan.
- Kontrak kerja dan siklus perpanjangannya
- Payroll bulanan dan penerbitan slip gaji
- Pendaftaran dan iuran BPJS Ketenagakerjaan dan BPJS Kesehatan
- Pemotongan dan pelaporan PPh 21
- Kepatuhan upah minimum dan lembur
- Cuti, hak karyawan, dan THR
- Hubungan industrial dan penanganan perselisihan
- Exit interview, clearance, dan penyelesaian hak akhir
Pengalaman Penempatan Tenaga Kerja
RADIKARI menempatkan tenaga kerja di beragam sektor industri di Indonesia, baik untuk posisi operasional di lapangan maupun peran manajerial. Berikut sektor yang paling sering kami layani beserta posisi yang pernah diisi.
Industri
- BFSI & multifinance
- Marketplace & e-commerce
- Kesehatan & asuransi
- Transportasi & logistik
- FMCG
- Ritel
- Telekomunikasi & ISP
- Agrikultur
- Properti
Posisi yang Pernah Diisi
| Fungsi | Posisi |
|---|---|
| Customer service & penjualan |
|
| Administrasi & back-office |
|
| SDM & pengembangan |
|
| Operasional, logistik & ritel |
|
| Produksi & teknik |
|
| Teknologi informasi |
|
| Supervisi |
|
| Fasilitas & keamanan |
|
Alasan Memilih RADIKARI sebagai Penyedia Tenaga Kerja
Berikut hal-hal yang umumnya menjadi pertimbangan perusahaan dalam memilih mitra outsourcing tenaga kerja, beserta kesiapan RADIKARI pada masing-masing aspek.
-
Ketersediaan
Talent Pool yang Berkelanjutan
Sourcing berjalan di empat kanal secara bersamaan, dan kandidat yang lolos seleksi disimpan dalam talent pool sampai dibutuhkan klien.
-
Jangkauan
Penempatan di Berbagai Pulau
Karyawan ditempatkan di Sumatra, Jawa, Bali, Nusa Tenggara, Kalimantan, dan Sulawesi, dengan administrasi kepegawaian yang dikelola oleh tim RADIKARI.
-
Sertifikasi
ISO 27001, 9001 & 37001
Pengelolaan data karyawan dan kandidat mengacu pada sistem manajemen keamanan informasi ISO 27001, sedangkan integritas proses rekrutmen dijaga melalui sistem manajemen anti-penyuapan ISO 37001.
-
Pengembangan
Program Retensi Karyawan
Selama karyawan ditempatkan, RADIKARI menyediakan coaching, konseling, dan program learning and development agar mereka dapat berkembang dan bertahan di posisinya.
-
Tata Kelola
Penanggung Jawab yang Jelas
Setiap kerja sama ditangani oleh account lead dan HR lead yang ditunjuk. Keduanya melapor kepada jajaran direksi yang telah menjalankan operasional outsourcing sejak 2014.
-
Klien
Kemitraan Jangka Panjang
Klien nasional dari berbagai sektor menjadikan RADIKARI mitra strategis jangka panjang. Sebagian di antaranya dapat Anda lihat pada daftar klien di halaman ini.
Komitmen Kemitraan Kami
Karyawan MPO bekerja langsung bersama tim Anda. Karena itu, RADIKARI berkomitmen menyelaraskan sikap dan cara kerja mereka dengan budaya organisasi Anda.
-
Etos Kerja
Kami memastikan setiap shift terisi, jadwal kerja dipatuhi, dan kendala disampaikan kepada klien sejak dini.
-
Profesionalisme
Karyawan dibekali standar kerja melalui pelatihan awal agar dapat bersikap profesional di lokasi klien.
-
Komunikasi
Bersama tim Anda, kami mengadakan rapat evaluasi mingguan untuk membahas kebutuhan posisi dan kendala yang dihadapi karyawan.
Perusahaan yang Bekerja Sama dengan Kami
Pertanyaan Umum tentang Manpower Process Outsourcing
Berikut pertanyaan yang sering diajukan calon klien sebelum menggunakan layanan outsourcing tenaga kerja RADIKARI.
Manpower process outsourcing RADIKARI terdiri atas empat layanan, yaitu Labour Supply, Recruitment Service, HR Manage Service, dan Training Service. Pada Labour Supply, RADIKARI menjadi pemberi kerja bagi karyawan yang ditempatkan. Tim kami menangani rekrutmen, penempatan, dan onboarding, lalu mengelola administrasi kepegawaiannya, termasuk kontrak, kompensasi dan benefit, serta personal action. RADIKARI juga mengurus hubungan industrial dan menyediakan coaching, konseling, serta learning and development bagi karyawan tersebut. Pekerjaan sehari-hari mereka tetap diarahkan oleh klien.
Sourcing kandidat berjalan secara berkelanjutan melalui empat kanal, yaitu media sosial, sumber berbasis web, sumber digital, dan jaringan mitra. Setiap kandidat kemudian menjalani screening, tes, dan wawancara berdasarkan profil peran yang disepakati dengan klien. Mereka yang lolos tetapi belum ditempatkan masuk ke talent pool sehingga lowongan berikutnya dapat diisi lebih cepat.
Ya. Pada penempatan MPO, hubungan kerja berada antara RADIKARI dan karyawan, bukan antara klien dan karyawan. RADIKARI menerbitkan kontrak kerja, menjalankan penggajian, dan mengurus administrasi kepegawaian karyawan, termasuk ketika penempatan berakhir. Klien mengarahkan pekerjaan sehari-hari, dan kewajiban sebagai pemberi kerja tetap ditanggung RADIKARI.
RADIKARI menempatkan karyawan di berbagai kota yang tersebar di Sumatra, Jawa, Bali, Nusa Tenggara, Kalimantan, dan Sulawesi, tanpa terbatas pada kota tempat RADIKARI memiliki kantor. Karyawan MPO bekerja di lokasi klien. Adapun kantor operasional RADIKARI, antara lain di Jakarta, Semarang, dan Yogyakarta, digunakan untuk layanan contact center.
Pada layanan Labour Supply, RADIKARI bertanggung jawab menyediakan karyawan pengganti dari talent pool, yaitu kandidat yang telah lolos seleksi, sehingga proses rekrutmen tidak perlu dimulai dari awal. Bagi karyawan yang kinerjanya perlu ditingkatkan, tersedia pendampingan melalui coaching dan konseling selama masa penempatan. Ketika penempatan berakhir, RADIKARI melaksanakan exit interview, clearance aset, dan penyelesaian hak akhir. Temuan exit interview digunakan sebagai masukan bagi proses sourcing dan coaching.
RADIKARI tidak menetapkan jumlah minimum yang baku. Kerja sama dapat dimulai dari satu fungsi atau satu kota, kemudian diperluas setelah pola rekrutmen, tingkat perputaran karyawan, dan kebutuhan administrasinya dipahami dengan baik. Skala penempatan, profil posisi, dan cakupan administrasi disepakati untuk setiap kerja sama. Kesepakatan tersebut juga menentukan struktur pengelolaannya, misalnya apakah diperlukan supervisi dari RADIKARI.
Outsourcing tenaga kerja melibatkan pengelolaan data pribadi dalam jumlah besar, seperti lamaran, dokumen identitas, kontrak, dan data payroll. RADIKARI menerapkan sistem manajemen keamanan informasi bersertifikat ISO/IEC 27001:2022 yang mengatur kontrol akses, pengelolaan data, dan audit trail. Selain itu, RADIKARI memegang sertifikasi ISO 9001:2015 untuk manajemen mutu dan ISO 37001:2016 untuk manajemen anti-penyuapan. Ketiga sertifikasi tersebut diaudit oleh pihak eksternal.
Konsultasikan Kebutuhan Tenaga Kerja Anda
Sampaikan posisi, lokasi, dan jumlah karyawan yang Anda butuhkan. Tim kami akan menyiapkan usulan rencana rekrutmen, model penempatan, dan cakupan administrasi kepegawaian yang sesuai.