Glossary
1 menit baca
Wrap-Up Time
The time spent by agents completing post-call documentation or tasks related to the customer interaction.
1 menit baca
The time spent by agents completing post-call documentation or tasks related to the customer interaction.
Mengalami hal serupa di operasional Anda?
Sebagian besar tulisan kami berawal dari masalah yang dibawa klien kepada kami. Ceritakan masalah Anda, dan kami akan menjelaskan apa yang dibutuhkan untuk memperbaikinya.