Glossary
1 menit baca
Uniform Call Distributor (UCD)
A call distribution system that allocates calls evenly to available agents based on pre-set logic (not traffic-aware).
1 menit baca
A call distribution system that allocates calls evenly to available agents based on pre-set logic (not traffic-aware).
Mengalami hal serupa di operasional Anda?
Sebagian besar tulisan kami berawal dari masalah yang dibawa klien kepada kami. Ceritakan masalah Anda, dan kami akan menjelaskan apa yang dibutuhkan untuk memperbaikinya.