Glossary
1 menit baca
Non-Productive Agent Time
Time when agents are paid but not handling contacts, such as during training, meetings, or breaks.
1 menit baca
Time when agents are paid but not handling contacts, such as during training, meetings, or breaks.
Mengalami hal serupa di operasional Anda?
Sebagian besar tulisan kami berawal dari masalah yang dibawa klien kepada kami. Ceritakan masalah Anda, dan kami akan menjelaskan apa yang dibutuhkan untuk memperbaikinya.