Glossary
1 menit baca
Expected Wait Time (EWT)
An estimate of how long a customer will wait in a queue before being served by an agent.
1 menit baca
An estimate of how long a customer will wait in a queue before being served by an agent.
Mengalami hal serupa di operasional Anda?
Sebagian besar tulisan kami berawal dari masalah yang dibawa klien kepada kami. Ceritakan masalah Anda, dan kami akan menjelaskan apa yang dibutuhkan untuk memperbaikinya.