Glossary
1 menit baca
Erlang C Formula
A math formula used to calculate how many agents are needed in a contact center to meet service level targets.
1 menit baca
A math formula used to calculate how many agents are needed in a contact center to meet service level targets.
Mengalami hal serupa di operasional Anda?
Sebagian besar tulisan kami berawal dari masalah yang dibawa klien kepada kami. Ceritakan masalah Anda, dan kami akan menjelaskan apa yang dibutuhkan untuk memperbaikinya.