Glossary
1 menit baca
AHT (Average Handle Time)
A key metric in contact centers, measuring the average duration of a customer interaction from start to finish.
1 menit baca
A key metric in contact centers, measuring the average duration of a customer interaction from start to finish.
Mengalami hal serupa di operasional Anda?
Sebagian besar tulisan kami berawal dari masalah yang dibawa klien kepada kami. Ceritakan masalah Anda, dan kami akan menjelaskan apa yang dibutuhkan untuk memperbaikinya.